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造假事件频曝光引消费者愤怒道德约束缺乏刚

发布时间:2019-10-12 21:53:40 编辑:笔名

造假事件频曝光引消费者愤怒 道德约束缺乏刚性

7月10日,达芬奇家居有限公司被曝其出售的天价家具,并非公司宣称的100%意大利生产,所用原料也不是公司宣称的名贵实木白杨荆棘根,而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。

7月10日,达芬奇家居有限公司被曝其出售的天价家具,并非公司宣称的100%意大利生产,所用原料也不是公司宣称的名贵实木白杨荆棘根,而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。消息传出,在消费者中引起轩然大波。

7月13日,达芬奇公司在北京召开情况介绍会。达芬奇CEO表示,其代理的意大利品牌均属原装进口,而代理的美国品牌则并非完全产于美国,产地包括越南、菲律宾、印尼、中国等。经上海、杭州等地工商部门检查后,初步认定达芬奇公司有三大问题:一是涉嫌虚假宣传。达芬奇公司在宣传时使用了诸如最大、顶级品牌、最高等绝对用语。二是部分家具产品被判定不合格,一些家具声称是实木,实际上是密度板贴三聚氰胺,背后是多层面板。三是大部分家具产品标志不规范,没有标明出产地和材质。

7月22日,达芬奇公司在其官方站挂出一封公开信,承认部分家具为国产,并存在通过上海保税区出口至国内的情况。

打假治劣要有新举措

天价经销国际名品家具的达芬奇家居公司被曝涉嫌造假,事件引发众多消费者的愤怒,也令不少人愈发困惑:市场经济到底怎么了,打假治劣为什么总是按下葫芦起了瓢?

市场经济作为对资源配置发挥基础性作用的经济,承认每一个进入市场的主体,包括企业与个人都有追求自身利益的权利。在利益驱动面前,人们的道德水准不同,市场取向也就不同。总会有人见利忘义,从事违法违规活动。这正是市场经济条件下,市场经济秩序不断出现问题的内因所在。

市场经济作为商品交换经济,买卖双方的商品信息往往不对称。通常,卖方居于强势,买方则处于弱势。信息不对称的问题得不到科学有效的解决,就为失信者的失信行为提供了便利条件。这是市场经济秩序不断出现问题的外因所在。

市场经济的特性决定其需要法律的保障,政府的监管。然而,经济基础决定上层建筑,法律法规的完善总是滞后于经济社会的发展。同时,作为执法者和监管者的政府,具体工作人员不同,其管理效果也会大相径庭。这是市场经济秩序不断出现问题的机会条件。

要克服建立维护市场经济秩序的瓶颈,成功突围,要有新举措。

第一,道德是市场经济运行的基础,但道德是一种自律。规范市场经济秩序,必须解决道德约束缺乏刚性的问题。即建立完善企业和个人信用信息征集体系,运用失信惩戒机制原理,建设现代市场体系,规范市场经济秩序。

第二,信息对称是实现信用交易的条件。对利用信息不对称坑害客户和消费者重拳出击,不仅必要而且有效。然而,这种做法只是治标,并未治本。规范市场经济秩序,更重要的是实现买卖双方信息对称的问题。

第三,法制和监管是维护市场经济秩序的保障。在现有体制下,政府的监管是分条、分块、分权割裂的,依法行政、执法到位总会有空洞存在。规范市场经济秩序,必须解决执法监管随意性大、不时缺位的问题。(作者赵凤梧 为中国市场学会信用工作委员会主任)

造假只能蒙混一时

达芬奇作为亚洲规模最大、档次最高的家具代理公司之一,发生造假事件,表面看是为眼前利益驱使,实质上是在竞争激烈、没有硝烟的商战中陷入了迷茫,是在用错误的竞争手段削弱自己的竞争能力。其根源,就在于缺乏诚信,丧失了人无信不立、商无信不兴的基本道德准则。这种地地道道的短视行为,可以混过一时,但混不过一世,最终是蒙羞于天下。

一个商家,要想获得利益,唯一途径就是要诚实守信,守法经营。失去了消费者的信赖,就等于失去了市场。维护自身诚信最有效的武器就是货真价实,不弄虚,不做假。只有选择、运用这个武器,才能在商战中攻无不克,战无不胜。否则,只顾追求眼前利益,而不择手段地投机取巧,挖空心思地弄虚作假,绞尽脑汁地坑蒙拐骗,到头来,只能是走向自掘的坟墓。

加强监管是关键

马克思曾援引英国经济评论家邓宁格的话说:资本有50%的利润,它就铤而走险;为了100%的利润,它就敢残酷践踏一切人间法律;有300%的利润,它就敢犯任何罪行,甚至冒绞首的危险。从历史现实来看,总会有部分人为了重利而不惜冒死去做违反法律、道德之事。像河南制售瘦肉精案主犯被判死缓那样严惩,食品制假行为是否会受到有效震慑还有待观察。

因此对于这些食品制假事件,除了加强惩处食品制假者,提高其违背诚信的风险成本外,恐怕还是要加强日常监管力度,及时查处,严厉惩处监管不力者,使食品制假行为难以获取重利才能更好地减少此类事件的发生。若是做不好这一点,仅仅严惩食品制假者,那么对于防范这些事件的继续发生,其效果还是难以令人乐观。(浙江 陈健敏)

微博之言

@李茂萍:达芬奇公司面对消费者的退货要求,竟只以一个发布会、一封道歉信冷冷地道歉,未免过于敷衍。向公众道歉是必须的,但是应该拿出诚意,只有充满诚意的道歉,才可能赢得社会各界特别是消费者的谅解,重新拾回企业形象和商业信誉。

@希林度:达芬奇公司为什么敢如此弄虚作假,牟取暴利,而一直到今天才被媒体曝光?其间有国人盲目迷信洋品牌的因素,但更多的是相关审批、监管部门的失职。商家维护自己的诚信需要一个自律的环境。营造自律的环境,一方面政府部门要制定严密细致、有针对性的法律法规,对于商家各种欺骗消费者的行为严惩不贷,罚得他不敢弄虚作假。另一方面,商家自己要认识到树立品牌的重要性。

@国储138处苑治国:出局才知诚信重!君子爱财,取之有道。商家应将诚信经营视为市场经济的金字招牌。

@静者善思:一切商业活动都必须依法而行,对于违约的成本要有付出更高代价的条件来制约。

@宽松902:达芬奇家具造假事件,仅是沧海一粟。如果造假之风得不到有效遏制,那么商无信不兴也不可能成立。因此,必须加大失信的成本,才能确立商无信不兴的价值观。

@文国云:达芬奇造假13载,终究难逃舆论谴责和法律制裁。应该庆幸的是其丑陋嘴脸大白于天下,否则将有更多人的利益受损。令人思考的是,达芬奇损毁了某些富人奢华的生活梦想,但还有多少虚假商品困扰和影响着普通老百姓?这也要求相关部门严格监管执法。

@松樵:达芬奇家具假出口,摇身一变,换一下包装便身价倍增,骗取国人钱袋。仅看该公司达芬奇这个名号,有蓄谋之嫌。诚者,言字旁一个成字,说话算数之谓也;信者,人字旁一个言字,人说的话谓之信也。

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